Envío y entrega
Debido al actual brote de COVID-19, puede haber retrasos en la respuesta y el envío. Por favor dirija sus preguntas a través de Contáctenos . Apreciamos su paciencia y comprensión. En nombre de todos nosotros en Slowliving Lifestyle, esperamos que usted y sus seres queridos estén a salvo.
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE
El tiempo estimado de envío es de 9 a 25 días hábiles.
El plazo de entrega mencionado anteriormente no incluye el tiempo de procesamiento del pedido que suele variar de 5 a 20 días.
También le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que hayamos procesado su pedido. Si no recibe esta notificación, revise su carpeta de spam y podrá Contáctenos para más información.
Tenga en cuenta que si ha pedido más de 2 artículos diferentes, es posible que no los reciba todos al mismo tiempo debido a las diferentes ubicaciones de nuestros almacenes.
Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán la semana siguiente. Slowliving Lifestyle no se hace responsable de los retrasos y/o daños causados en tránsito por el servicio postal o las agencias de aduanas.
Nuestra tienda realiza envíos a más de 200 países. Los diferentes artículos tienen su propio tiempo de procesamiento, que es lo que no podemos controlar. Pero lo que podemos hacer es hacer lo mejor que podamos para que reciba sus artículos lo antes posible.
Se deben tener en cuenta los siguientes casos respecto a los tiempos de envío:
1. Peso y dimensiones de un paquete
2. Lugar de envío
3. Destino
4. Flete
Asegúrese de que desea el artículo; solo podemos cancelar el pedido si el artículo aún no se envía (a veces, el artículo se envía pero la información de seguimiento muestra que no se envió).
El comprador es responsable de la dirección ingresada, no admitimos cambios de dirección.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en su carrito de compras. El costo del envío regular es de 9.99 USD.
MI PEDIDO NO HA LLEGADO
No podemos controlar retrasos provocados por transportistas, errores de información, cambios en los pedidos o mal tiempo. Por favor entiende eso. Pero si alguna vez siente que un retraso es culpa nuestra, o incluso si simplemente le preocupa dónde están sus cosas, comuníquese con nosotros y veremos qué podemos hacer para ayudarlo; esperar una eternidad no es nada divertido y Queremos que seas feliz.
IMPORTANTE
Le solicitamos que primero verifique algunas cosas por su parte:
Consulte con otros miembros de su hogar para ver si alguien pudo haber dejado su paquete a un lado. ¡Esto pasa mucho!
Si vive en un complejo de apartamentos, comuníquese con su oficina de alquiler para ver si tienen su paquete allí. Algunos paquetes no caben en su buzón, por lo que los transportistas suelen dejar los paquetes en la oficina del gerente para su custodia.
Las direcciones de envío incorrectas o no válidas retrasarán el procesamiento de su pedido. ¡Responda a los correos electrónicos que solicitan la verificación de la dirección!
¡Gracias por su paciencia y comprensión!
La duración del envío puede verse afectada por la situación logística global, lo que puede provocar retrasos de 10 a 20 días.
PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES
Slowliving Lifestyle no es responsable si se ingresa la dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si hemos cometido un error, nos haremos totalmente responsables del pedido original que se realizó para usted sin costo alguno.
ADUANAS
Los clientes pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se cobran después de que un envío llega a su país. Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben correr a cargo del cliente; Slowliving Lifestyle no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles podrían ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Slowliving Lifestyle recomienda a sus clientes que se pongan en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Además, al realizar pedidos en Slowliving Lifestyle, los clientes se consideran el importador registrado y deben cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que reciben los productos. Generalmente, los formularios de aduana para paquetes internacionales enumerarán el valor del contenido de su pedido por tipo de producto.
La privacidad de los clientes es importante para Slowliving Lifestyle. Por lo tanto, Slowliving Lifestyle quiere que sus clientes internacionales y los clientes que envían productos a nivel internacional sean conscientes de que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
Además, Slowliving Lifestyle puede proporcionar cierta información sobre pedidos, envíos y productos, como títulos, a sus transportistas internacionales, y los transportistas pueden comunicar dicha información a las autoridades aduaneras para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.
MI SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO”
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Por favor Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes.
¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, por favor Contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.