Devoluciones / Cambios
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las compras se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores al comprobante de compra. Una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días, ya no aceptaremos devoluciones ni cambios.
Todos los productos deben devolverse nuevos y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales protectores en su lugar y etiquetas de diseño adheridas (si corresponde). Esto incluye todos los embalajes, accesorios y tarjetas de autenticidad/bolsas para el polvo. Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución si el producto muestra signos de desgaste o ha sido usado o alterado de su condición original de alguna manera o, como alternativa, podemos reducir el monto de cualquier reembolso o cambio aplicable en consecuencia.
Slowliving Lifestyle no procesa intercambios directos. Le solicitamos que devuelva la mercancía para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido de los artículos preferidos lo antes posible.
¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para ayudarle con el proceso de devolución. Envíe un correo electrónico a customer@slowlivinglifestyle con su número de pedido, una lista de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez que nuestro equipo de Atención al Cliente reciba su correo electrónico, le informarán los siguientes pasos.
Sus artículos se devuelven por correo, en su estado original (con las etiquetas adjuntas) y son elegibles para un reembolso monetario en el método de pago original dentro de los 45 días posteriores a la entrega (según el número de seguimiento).
Un cliente que devuelve una compra es responsable de pagar los costos de envío/correo de devolución. Si un cliente devuelve un artículo porque llegó dañado o porque recibió el artículo incorrecto, no se le cobrará una tarifa de envío.
¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS EN OFERTA O ARTÍCULOS COMPRADOS CON UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Todos los artículos rebajados se consideran venta final y no son elegibles para reembolso, crédito en la tienda ni cambio. Los artículos de precio regular comprados en línea con un código de promoción son elegibles para devolución.
Las joyas y la ropa íntima (máscaras, sombreros) no son elegibles para reembolso o cambio.
¿CUÁNTO PRONTO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO POR MI DEVOLUCIÓN?
Una vez que su devolución haya sido recibida en nuestro almacén, espere 5 días hábiles para que se emita su reembolso. Sepa que nuestro equipo le notificará una vez que se haya procesado el reembolso.
Dependiendo de su institución financiera, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. Si no ve el reembolso después de 7 días hábiles, comuníquese con su institución financiera.